fb vk ig
Закрыть
Войти:
Пароль:
  Напомнить пароль
Корзина

Принтер не захватывает бумагу: как решить эту проблему?

Суть проблемы такова: принтер не захватывает вложенную в него бумагу, которая находится в главном лотке. При этом вполне возможно, что устройство будет издавать шум, аналогичный шуму при печати, но при этом листы бумаги не будут проходить через него.

Как устранить неполадку

Для того чтобы решить возникшую проблему с принтером, необходимо выполнить все рекомендации, изложенные в данной статье. После этого следует произвести печать отчета самопроверки: это позволяет проверить, устранена ли неполадка. Если отчет напечатался корректно, значит, с принтером все нормально и от выполнения дальнейших действий по его наладке можно отказаться.

Как напечатать отчет самопроверки:

  1. Следует загрузить чистую бумагу в формате A4 или U.S. letter в главный лоток устройства;
  2. Нажмите кнопку питания () и затем удерживайте ее. Сохраняя такое положение, нажмите кнопку «Отмена», после чего отпустите их обе. На печать будет отправлен отчет самопроверки.

Производить попытку печати отчета необходимо после каждой операции, изложенной в данной статье, даже если с ее помощью вам удалось обнаружить неисправность устройства.

Первое решение: Произведение сброса аппаратных настроек

Если принтер не захватывает бумагу, то имеет смысл попробовать сбросить его настройки.

Шаг 1.

  1. Необходимо нажать кнопку , чтобы таким образом включить устройство;
  2. Не отключая принтер, нужно отсоединить кабель питания от разъема, расположенного на задней стенке устройства;
  3. Кабель питания следует также вынуть из электрической розетки;
  4. Нужно подождать около 15 секунд;
  5. Следует вновь присоединить кабель питания: воткнуть вилку и розетку, а второй конец – в соответствующий разъем, расположенный на задней панели;
  6. Если принтер после данных действий автоматически не включился, то необходимо нажать на кнопку для его включения.

Шаг 2

Нужно убедиться, помогла ли произведенная операция или принтер по-прежнему не захватывает бумагу из лотка. Для этого необходимо напечатать отчет самопроверки. Инструкция, посвященная тому, как это делается, приведена в начале статьи.

Возможны следующие варианты:

  1. Отчет успешно распечатается. Если так и произошло, то следует попытаться распечатать исходный документ. Если и здесь проблем не возникнет, значит, починка устройства произведена успешно и от дальнейших действий, описанных ниже, следует отказаться;
  2. Если распечатать исходный файл не получится, то нужно попробовать следующее решение, помогающее устранить неполадку;
  3. Если отчет самопроверки не распечатается, то также нужно переходить к следующему решению.

Второе решение. Контроль состояния бумаги и попытка ее повторной загрузки

Проблема вполне может быть связана с качеством самих загруженных в него листов. Устройство может отказаться принимать их, если они мятые, грязные или пыльные, имеют существенные деформации. Также данная проблема может быть связана и с качеством самой бумаги. Для печати нужно приобретать только листы хорошего качества, соответствующие всем требованиям принтеров НР. Для проверки состояния бумаги попробуйте произвести предложенные ниже действия.

Если вы хотите проверить, почему принтер не захватывает вложенную в него бумагу, начните с того, что поместите в его лоток стопку из 10-25 чистых и белых листов.

Шаг 1. Проверка состояния бумаги, находящейся в главном лотке.

  1. Достаньте из лотка расположенные в нем листы;
  2. Осмотрите внутреннее пространство лотка, освещая темные участки фонариком. В ходе такого исследования вам нужно убедиться, что нет каких-либо препятствий, которые мешали бы роликам зацеплять листы. Даже если в механизм попали небольшие клочки бумаги, это может вызывать возникновение проблем с ее подачей и, соответственно, невозможность печати.

Если вы обнаружите в тракте какие-либо предметы, способные препятствовать прохождению бумаги, то вам необходимо будет произвести чистку роликов (последовательность проведения данной процедуры описана в соответствующем разделе).

  1. Проверьте состояние самих листов: возможно, принтер не захватывает бумагу из-за имеющихся с ней проблем. Следует убрать мятые, деформированные или порванные листы и заменить на нормальные;
  2. Убедитесь в том, что в лотке находится бумага одного типа и одного размера. Большинство устройств могут обрабатывать в один момент времени только бумагу одного типа;
  3. Выровняйте края стопки листов;
  4. Убедитесь, что в устройстве находится количество листов, не превышающее значение 10-25. Возможно, что принтер захватывает с трудом или не захватывает бумагу из-за слишком большого ее количества.

Примечание. Для выполнения всех описанных операций следует загружать в устройство листы в количестве 10-25 штук. Если проблему удалось устранить, то в дальнейшем необходимо загружать объем бумаги, не превышающий емкость конкретного устройства.

Шаг 2. Повторная загрузка бумаги в лоток

Если проблема не решена, и вы уже проделали все операции первого шага, то необходимо загрузить листы в лоток повторно.

  1. Нужно вытянуть раскладную часть главного лотка и повернуть ограничитель бумаги;

Рис. Процесс выдвигания лотка.

  1. Следует разместить направляющую ширины бумаги в крайнем положении;

Рис. Выдвигаем направляющую ширины.

  1. Нужно загрузить в лоток листы бумаги (короткий край вперед, сторона для печати «смотрит» вниз). Стопка бумаги продвигается вперед до упора;

Рис. Процесс загрузки в лоток бумаги для печати.

Примечание. Чтобы не повторилась ситуация, когда принтер не захватывает размещенную в лотке бумагу, необходимо убедиться, что на печать загружены листы одного типа и размера, что на них отсутствует пыль или грязь, разрывы и деформации.

  1. Необходимо пододвинуть направляющую ширины поближе к краю бумажной стопки. Ее не стоит прижимать к листам слишком сильно, чтобы не изогнуть их или не порвать;

Рис. Пододвигаем направляющую к краю стопки.

Шаг 3. Необходимо попытаться напечатать отчет самопроверки. 

Это действие подробно описано в начале статьи. Возможно три варианта развития событий:
  1. Если отчет самопроверки получится распечатать без проблем, то необходимо вновь пустить на печать исходный документ. Если и здесь сложностей не возникнет, значит, проблема устранена;
  2. Если при печати исходника принтер по-прежнему не захватывает бумагу, то нужно применить следующий вариант решения проблемы;
  3. Если не удается напечатать отчет самопроверки, то также следует перейти к следующему шагу.

Третье решение. Очистка роликов устройства

Возможно, засорились ролики принтера. На них могут накапливаться частицы пыли и грязи, в результате чего при подаче листы деформируются, заминаются, и печать становится невозможной. Для очистки роликов необходимо произвести следующие действия:

Шаг 1. Непосредственно чистка роликов

Как правило, программное обеспечение принтера подразумевает наличие специальной утилиты, позволяющей производить очистку роликов и тракта подачи бумаги. Для того чтобы привести ее в действие, нужно:

  1. Убрать бумагу из лотка;
  2. Открыть Панель управления

В Windows XP нужно нажать на клавишу «Пуск» и выбрать в открывшемся меню пункт «Панель управления»;

В Windows 7 или Windows Vista нужно нажать на значок системы Windows и выбрать затем пункт «Панель управления»;

  1. В Панели управления нужно выбрать пункт «Принтеры» и раскрыть меню для этого конкретного пункта;
  2. В раскрывшемся меню нужно выбрать опцию «Настройка печати»;
  3. На вкладке «Функции» необходимо щелкнуть на пиктограмму «Службы принтера»;
  4. Откроется окно, в котором следует выбрать операцию Paper Feed Cleaning (это и есть чистка принтера, который не захватывает бумагу);
  5. В диалоговом окне нужно нажать ОК. Тем самым вы запустите процесс чистки устройства, который имеет продолжительность в несколько минут.

Шаг 2. Печать отчета самопроверки

Это действие позволяет убедиться, что проведенная операция дала свой эффект. Подробная инструкция по печати отчета дана в начале этой статьи. Возможны такие варианты:

  1. Отчет удалось напечатать. Значит, нужно повторно отправить на печать исходный файл. Если и здесь проблем нет, значит, неполадка была успешно устранена;
  2. Если отчет самопроверки удалось напечатать, но исходный документ по-прежнему не печатается, значит, нужно применить следующее решение из данной статьи;
  3. Если отчет не распечатался, то нужно попробовать пустить его на печать повторно. При этом следует прислушаться к шуму, который издают резиновые ролики; должно быть слышно, как они вращаются. Если такой шум имеется, то можно попробовать подтолкнуть стопку бумаги поближе к роликам. Однако не стоит продвигать ее слишком далеко: это может привести к замятию листов. Возможны варианты:
    1. Принтер по-прежнему не захватывает бумагу, даже не смотря на принудительное ее проталкивание. Это значит, что чистку роликов нужно произвести повторно. Если и это не помогло, то можно перейти к следующему решению, описанному в этом документе. Если ничто не принесет успеха, то единственный выход – направиться за ремонтом в сервисный центр;
    2. Если принтер не захватывает бумагу, но при ее принудительном проталкивании отчет самопроверки все-таки распечатался, то нужно повторно пустить на печать исходный файл. Вполне возможно, что листы просто не были загружены на необходимую глубину. Если документ удалось распечатать, то неполадка устранена;
    3. Если бумага захватывается только при условии ее принудительного проталкивания в принтер, значит, нужно попробовать следующее решение, приведенное в данной статье. Если и это не поможет настроить печать, то единственный выход – обращение в сервисный центр.

Четвертое решение. Изменение в драйвере принтера настроек, имеющих отношение к подаче бумаги.

Принтер не захватывает бумагу в том случае, если ее реальный тип или размер не соответствуют настройкам, установленным в драйвере устройства. Следовательно, указанные настройки необходимо изменить на верные.

  1. Нужно вернуться к тому документу, с печатью которого возникла проблема;
  2. Нужно зайти в меню «Файл» и выбрать там пункт под названием «Печать»

Рис. Выбор пункта «Печать».

  1. Необходимо нажать кнопку, которая открывает диалоговое окно со свойствами принтера, который не захватывает на данный момент бумагу. В разных версиях системы данная кнопка может носить разные названия: «Параметры», «Свойства», «Принтер», «Параметры устройства» и т.д.
  2. Нужно перейти на вкладку со свойствами вставляемой в устройство бумаги. Она обычно называется «Бумага/Свойства» или «Функции»;
  3. Выпадет раскрывающийся список «Размер», в котором нужно выбрать размер листов, которые вы загружаете в устройство.

Вполне возможна такая ситуация, что применяемого вами нестандартного размера в этом списке не будет. В этом случае размер нужно задать самостоятельно:

  1. Выбрать пункт списка «Нестандартный»;
  2. Откроется диалоговое окно, в котором нужно будет дать имя новому формату;
  3. В соответствующих полях нужно ввести значения ширины и высоты загружаемых листов;
  4. Выберите единицы измерения и нажмите на пиктограмму «Сохранить»;
  5. Нажмите два раза на ОК: первый – чтобы закрыть меню «Нестандартный», и второй – чтобы выйти из меню «Свойства»;

Примечание. Изменение для принтера, который не захватывает бумагу, вступят в силу только после того, как окно «Свойства» будет закрыто.

  1. Нужно повторно зайти в меню «Свойства» и в списке размеров бумаги выбрать заведенный вами нестандартный размер;
  2. Нужно нажать «ОК» для печати и затем опять ОК.

Возможны следующие варианты:

  1. Документ удалось распечатать. Это значит, что проблема решена;
  2. Документ распечатывается на обычных листах, но при этом принтер не захватывает бумагу специального типа. В этом случае можно не выполнять другие действия по устранению неполадок. Видимо, устройство не совместимо с данным типом бумаги или существуют проблемы со связью;
  3. Если напечатать документ не удалось, то нужно переходить к следующему решению.

Пятое решение. Ремонт устройства в сервисном центре

Проблема, когда принтер не захватывает бумагу, может возникать по ряду причин:

  • Неправильные настройки драйвера;
  • Проблемы со связью;
  • Использование бумаги специального типа;
  • Укладка фотобумаги неправильно (вверх блестящей стороной);
  • Повреждение или загрязнение листов.

Если ни одно из решений, описанных в данной статье, не позволило устранить возникшую проблему с печатью, имеет смысл обратиться в сервисный центр. Для начала проверьте, не истек ли срок гарантии вашего принтера, который не захватывает бумагу из лотка. Если он не истек, то обращение в сервисный центр будет бесплатным. Если он закончился, то вам нужно обратиться в НР, чтобы подыскать авторизованного поставщика услуг. За его работу потребуется плата.

Примечание. Услуги сервисного центра нужны лишь тогда, когда после применения всех описанных в статье решений печать документа на обычной белой бумаге остается невозможной.

Как предотвратить проблемы с подачей бумаги

Чтобы не столкнуться с проблемой «принтер не захватывает бумагу», необходимо следовать следующим рекомендациям:

  1. Не загружать в лоток стопку, содержащую более 10 листов;
  2. Не использовать одновременно листы разных типов;
  3. Загружать листы правильно и немного проталкивать их в лоток;
  4. Использовать только чистую и ранее не использованную бумагу;
  5. Хранить листы в сухом и чистом месте;
  6. Не использовать пыльные листы;
  7. Производить загрузку бумаги только после того, как принтер закончит текущую операцию и выдаст сообщение о том, что бумага закончилась.

Следуйте рекомендациям, приведенным в данной статье, и вы легко сможете решить любые проблемы, возникающие с подачей листов для печати, и будете точно знать, что делать, в ситуации, когда ваш принтер по какой-то причине не захватывает бумагу.


Возврат к списку